Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Управление конфликтами на предприятии (ООО Бестселлер Центр)

Купить Гарантия
Код работы: 31511
Дисциплина: Управление персоналом
Тип: Дипломная
Вуз:ОмГТУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 490 руб.
Просмотров: 6294
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Понятие и виды конфликтов 7
1.2 Способы управления и методы разрешения конфликтов 13
1.3 Опыт разрешения конфликтов в условиях рыночной экономики 20
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ООО «БЕСТСЕЛЛЕР ЦЕНТР» 26
2.1 Общая характеристика ООО «Бестселлер Центр» 26
2.2. Исследование конфликтных ситуаций и управление ними в ООО «Бестселлер Центр» 34
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХЗ СИТУАЦИЙ В ООО «БЕСТСЕЛЛЕР ЦЕНТР» 47
3.1 Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций в ООО «Бестселлер Центр» 47
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 68



   
Отрывок: В современных условиях, характеризующихся изменением социально-трудовых отношений, ростом конкуренции на рынке труда, социальной напряженности в обществе и в сфере труда, особое значение приобретают вопросы, связанные с урегулированием конфликтов в организациях. Но для выбора эффективных методов управления, необходимо прежде всего, понимать сущность конфликтов.
Сегодня определенно можно утверждать, что конфликт лежит в основе развития мира и является своеобразным фактором человеческой истории. История развития любого общества – это, в том числе, и история конфликтов, которые сопровождаются психологическими стрессами, материальными, культурными, человеческими потерями. Проблема конфликта всегда интересовала ученых, философов и исследователей.
Актуальность выбранной темы обусловлена постоянно возрастающей ролью управления конфликтами в организации.
Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и виды конфликтов

Появление конфликтов в организации не случайно и неотвратимо, ввиду того, что различные цели и задачи, которые стоят перед сотрудниками, разный уровень информированности персонала, весьма часто складываются в спорные ситуации, перерастающие в дальнейшем в конфликт. Раскрытие данного вопроса связано с проблемой дефиниции самого термина «конфликт». Слово «конфликт» пришло в русский и другие языки от латинского conflictus, что в буквальном переводе означает «столкновение» [39, с. 342]. В настоящий период в литературе присутствуют несколько определений понятия «конфликт». Проанализируем отдельные определения конфликта.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Отсутствует Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 2346
Тема: Система ключевых показателей по предприятию на примере СтройГаза Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: МГУКИ
Просмотры: 5775
Тема: Управление дисциплинарными отношениями в организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Промышленно-экономический колледж
Просмотры: 7446
Тема: Формирование и развитие резерва кадров на выдвижение Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: РЭУ
Просмотры: 2337
Тема: Кадровая работа в органах государственного и муниципального управления Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: РАНХиГС
Просмотры: 7610
Тема: Основные виды обеспечения управления персоналом организации: виды, содержание, характеристика Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: МарГУ
Просмотры: 6199

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »